Tarifs, délais, indépendance, valeur des rapports, obligations légales : les réponses aux questions les plus posées sur l'expertise technique en Suisse romande.
Décrivez votre situation en ligne, depuis la page d'accueil ou la page Démarrer : quelques questions suffisent, avec vos photos et documents si vous en avez. Un membre de l'équipe vous contacte sous 48 heures ouvrées pour confirmer la demande, puis vous recevez un devis clair avant toute intervention. Rien n'est dû avant que vous l'ayez accepté.
Un membre de l'équipe vous contacte sous 48 heures ouvrées pour confirmer votre demande. Un expert indépendant est ensuite assigné, et la visite est planifiée avec vous selon vos disponibilités. Le délai de remise du rapport dépend de l'expertise : il vous est indiqué avant que vous vous engagiez. En cas d'urgence (sinistre récent, échéance judiciaire), précisez-le dans votre demande.
Dans toute la Suisse romande : Vaud, Genève, Neuchâtel, Fribourg, Jura et Valais, ainsi que les régions francophones de Berne (Jura bernois, Bienne). Pour les cantons alémaniques ou le Tessin, écrivez-nous : selon le type d'expertise, nous pouvons orienter vers un partenaire compétent.
Pour les prestations à la carte (CECB, diagnostic amiante, expertise toiture, audit isolation…), le prix est annoncé avant tout engagement. Pour un litige ou un sinistre, vous recevez un devis personnalisé. Rien n'est dû avant que vous l'ayez accepté, et le montant facturé est celui du devis.
Le CECB standard est proposé à partir de 700 CHF. Le CECB Plus (qui ajoute trois variantes d'assainissement chiffrées, le calcul des subventions mobilisables et une recommandation de marche à suivre) coûte de 1 800 à 2 800 CHF selon le bâtiment. Le certificat est officiel, reconnu dans toute la Suisse et valable 10 ans.
Diagnostic amiante à partir de 400 CHF, expertise de l'état d'une toiture de 300 à 600 CHF, expertise de structure de charpente de 500 à 1 200 CHF, audit d'isolation par thermographie de 500 à 900 CHF, contrôle électrique OIBT de 300 à 600 CHF. Chaque prix est affiché avant l'engagement : le montant facturé est celui annoncé.
L'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) photovoltaïque vous accompagne par jalons, chacun à forfait fixe : visite technique avec cahier des charges (1 200 CHF), analyse comparative des devis d'installateurs (600 CHF), suivi de chantier (800 CHF) et réception de l'installation selon la norme SN EN 62446 (900 CHF).
Oui, et cette indépendance est appliquée par la plateforme, pas laissée à la bonne volonté : l'entreprise de l'expert assigné à votre dossier est automatiquement exclue de tout travail dessus, qu'il s'agisse des travaux d'origine audités ou des corrections futures. Si votre installateur est l'entreprise X, aucun expert affilié à X ne peut être assigné, quelle que soit sa disponibilité.
Non. La plateforme ne vend aucun équipement et ne touche aucune commission sur les solutions recommandées. L'expert est rémunéré uniquement par des honoraires fixés avant l'intervention : il n'a rien à gagner à la conclusion de son rapport.
Jamais. L'expert qui établit le diagnostic ne participe pas aux travaux qui en découlent et ne peut pas recommander sa propre entreprise. La règle est appliquée automatiquement à l'attribution des dossiers. S'il recommande un installateur, c'est sur base factuelle uniquement : devis comparés et références techniques vérifiables.
Un diagnostic détaillé, des photos annotées, les non-conformités identifiées avec un niveau de gravité pour chaque point, et des recommandations de travaux hiérarchisées par urgence. Le rapport est signé électroniquement et livré en PDF.
Oui, comme pièce technique. Le rapport est établi et signé par un expert qualifié dans le domaine concerné, daté, et s'appuie sur les normes suisses applicables. Il sert de base à une discussion avec l'entreprise, à une négociation avec l'assureur ou à une médiation. Dans un procès civil, il constitue un moyen de preuve : depuis 2025, le Code de procédure civile reconnaît expressément l'expertise privée (art. 177 CPC). Le juge l'apprécie librement et peut ordonner sa propre expertise.
Oui. Après un sinistre ou en cas de désaccord sur une évaluation, un rapport technique neutre documente les causes et l'étendue réelle des dégâts. L'expert n'ayant aucun intérêt dans l'issue du dossier, son rapport constitue une pièce recoupable par toutes les parties : assuré, assurance, avocats.
Cela dépend du canton. Vaud l'exige à la vente d'un bâtiment d'habitation existant (avec des exceptions, par exemple une succession ou une donation). Dans les autres cantons romands, les règles varient : vente, remplacement du chauffage ou demande de subvention. Nous vérifions votre situation avant tout engagement. Le certificat est reconnu dans toute la Suisse et valable 10 ans.
Oui, avant des travaux de transformation, de rénovation ou de démolition sur un bâtiment construit avant 1991 : la loi impose d'identifier l'amiante avant de commencer (art. 3 de l'ordonnance sur les travaux de construction, OTConst). Dans plusieurs cantons, dont Vaud, le diagnostic est aussi exigé pour obtenir le permis de construire. Le rapport se remet tel quel à l'entreprise chargée des travaux ou du désamiantage.
Le rapport vous laisse libre de la suite : vous pouvez vous arrêter là. Si vous le souhaitez, Experts 360 vous accompagne ensuite comme maître d'ouvrage, jusqu'à organiser un appel d'offres auprès d'installateurs qualifiés et suivre les travaux jusqu'à la réception. Dans tous les cas, l'expert qui a réalisé le diagnostic ne participe jamais aux travaux : la neutralité est maintenue de bout en bout.
Depuis votre espace client, vous suivez chaque étape en temps réel (assignation, rendez-vous, diagnostic, rapport), avec des notifications par email à chaque jalon et une messagerie directe avec l'expert assigné. Disponible sur ordinateur, tablette et mobile.
Oui. Vos données sont hébergées en Suisse et chiffrées, en transit comme au repos, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD). Elles ne sont communiquées qu'aux personnes qui interviennent sur votre dossier et à nos prestataires techniques, et ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.
Décrivez votre situation en quelques mots, vous serez orienté vers la bonne démarche, ou écrivez-nous à info@experts360.ch.