Tarifs, délais, indépendance, valeur des rapports, obligations légales : les réponses aux questions les plus posées sur l'expertise technique en Suisse romande.
Décrivez votre situation en ligne — soit depuis la page Démarrer, qui vous oriente vers la bonne démarche, soit directement via le formulaire de signalement. Un expert est assigné sous 48 h après validation de votre dossier, et vous recevez un devis clair avant toute intervention. Aucun paiement avant validation du devis.
L'expert est assigné sous 48 h après réception du signalement. La visite sur place est planifiée la semaine suivante, selon vos disponibilités, et le rapport final est livré 5 à 10 jours après la visite — comptez en moyenne 15 jours du signalement au rapport. Pour les cas urgents (sinistre récent, expertise judiciaire), des délais accélérés sont possibles : précisez-le dans votre demande.
Dans toute la Suisse romande : Vaud, Genève, Neuchâtel, Fribourg, Jura et Valais, ainsi que les régions francophones de Berne (Jura bernois, Bienne). Pour les cantons alémaniques ou le Tessin, écrivez-nous : selon le type d'expertise, nous pouvons orienter vers un partenaire compétent.
Les prestations à la carte (CECB, diagnostic amiante, expertise toiture, audit isolation…) sont à forfait fixe, annoncé avant tout engagement. Pour un diagnostic sur litige ou sinistre, un devis personnalisé est envoyé sous 48 h après l'assignation de l'expert. Aucun paiement avant validation du devis, aucun frais caché.
Le CECB standard est proposé à partir de 700 CHF TTC. Le CECB Plus — qui ajoute trois variantes d'assainissement chiffrées, le calcul des subventions mobilisables et une recommandation de marche à suivre — coûte de 1 800 à 2 800 CHF TTC selon le bâtiment. Le certificat est officiel, reconnu dans toute la Suisse et valable 10 ans.
Diagnostic amiante à partir de 400 CHF TTC, expertise de l'état d'une toiture de 300 à 600 CHF TTC, expertise de structure de charpente de 500 à 1 200 CHF TTC, audit d'isolation par thermographie de 500 à 900 CHF TTC, contrôle électrique OIBT de 300 à 600 CHF TTC. Chaque prix est affiché avant l'engagement — le montant facturé est celui annoncé.
L'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMO) photovoltaïque vous accompagne par jalons, chacun à forfait fixe : visite technique avec cahier des charges (1 200 CHF TTC), analyse comparative des devis d'installateurs (600 CHF TTC), suivi de chantier (800 CHF TTC) et réception de l'installation selon la norme SN EN 62446 (900 CHF TTC).
Oui, et cette indépendance est appliquée par la plateforme, pas laissée à la bonne volonté : l'entreprise de l'expert assigné à votre dossier est automatiquement exclue de tout travail dessus — ni travaux d'origine audités, ni corrections futures. Si votre installateur est l'entreprise X, aucun expert affilié à X ne peut être assigné, quelle que soit sa disponibilité.
Non. La plateforme ne vend aucun équipement et ne touche aucune commission sur les solutions recommandées. L'expert est rémunéré uniquement par des honoraires fixés avant l'intervention : il n'a rien à gagner à la conclusion de son rapport.
Jamais. L'expert qui établit le diagnostic ne participe pas aux travaux qui en découlent et ne peut pas recommander sa propre entreprise — la règle est appliquée automatiquement à l'attribution des dossiers. S'il recommande un installateur, c'est sur base factuelle uniquement : devis comparés et références techniques vérifiables.
Un diagnostic détaillé, des photos annotées, les non-conformités identifiées avec un niveau de gravité pour chaque point, et des recommandations de travaux hiérarchisées par urgence. Le rapport est signé électroniquement et livré en PDF.
Oui. Les rapports sont signés et horodatés par un expert certifié (ESTI, SIA, GEAK, Minergie ou Forum Amiante selon le domaine), structurés selon les normes suisses applicables (NIBT 2025, SIA 380, SUVA 6503…) et utilisables comme pièce technique devant un tribunal civil ou un médiateur. Des avocats les utilisent régulièrement comme base technique dans leurs procédures.
Oui. Après un sinistre ou en cas de désaccord sur une évaluation, un rapport technique neutre documente les causes et l'étendue réelle des dégâts. L'expert n'ayant aucun intérêt dans l'issue du dossier, son rapport constitue une pièce recoupable par toutes les parties — assuré, assurance, avocats.
Cela dépend du canton. Vaud (LVLEne art. 28a, depuis 2014) et Genève (LEn-GE, depuis 2017) imposent un CECB valide pour la vente d'un immeuble d'habitation. Neuchâtel, Fribourg, Valais et Jura l'exigent dans certaines conditions (seuils de surface, nombre de logements, type de transaction, demande de subvention). Le certificat est reconnu dans toute la Suisse et valable 10 ans.
Oui pour tout bâtiment construit avant 1991, dès que les travaux modifient la structure (rénovation, démolition partielle, percement, retrait de revêtements) — c'est la directive SUVA 6503. Sans ce diagnostic, l'entreprise de désamiantage refuse légalement d'intervenir.
Le rapport vous laisse libre de la suite : vous pouvez vous arrêter là. Si vous le souhaitez, Experts 360 vous accompagne ensuite comme maître d'ouvrage — jusqu'à organiser un appel d'offres auprès d'installateurs qualifiés et suivre les travaux jusqu'à la réception. Dans tous les cas, l'expert qui a réalisé le diagnostic ne participe jamais aux travaux : la neutralité est maintenue de bout en bout.
Depuis votre espace client, vous suivez chaque étape en temps réel — assignation, rendez-vous, diagnostic, rapport — avec des notifications par email à chaque jalon et une messagerie directe avec l'expert assigné. Disponible sur ordinateur, tablette et mobile.
Oui. Les dossiers sont chiffrés au repos et en transit, conformément à la nLPD (loi suisse sur la protection des données) et au RGPD. Aucun partage avec des tiers sans votre accord explicite.
Décrivez votre situation en quelques mots — vous serez orienté vers la bonne démarche, ou écrivez-nous à info@experts360.ch.