Évaluer un défaut ou une malfaçon
Un défaut sur votre installation ? Documentez-le avec un expert neutre.
Une malfaçon peut être visible (panneau fissuré, câble apparent) ou cachée (mauvais raccordement, étanchéité compromise). Un expert documente le défaut de manière objective et exploitable.
Signes typiques
Dégâts visibles
Panneaux fissurés, cadres déformés, câbles mal fixés ou exposés.
Infiltrations d'eau
Traces d'humidité sous les panneaux ou dans les combles après l'installation.
Fixation douteuse
Les supports semblent instables ou ne correspondent pas aux normes.
Finitions bâclées
Câbles non protégés, percements non étanchés, matériel différent du devis.
Ce que notre expert fait
Constat photographique
Documentation détaillée de chaque défaut avec photos horodatées.
Analyse technique
Évaluation de la gravité et des risques (sécurité, performance, durabilité).
Référence aux normes
Comparaison avec les normes et règles de l'art applicables en Suisse.
Rapport d'expertise
Document formel utilisable pour une réclamation, une assurance ou un tribunal.
À préparer
Documents et informations à rassembler
- Photos du défaut constaté (même prises au téléphone)
- Le contrat et le devis de l'installation
- Toute correspondance avec l'installateur
- Accès complet à l'installation
Questions fréquentes
Le rapport est-il recevable en justice ?
Oui. Le rapport est établi par un expert indépendant certifié et peut servir de pièce dans une procédure.
Dois-je d'abord contacter l'installateur ?
C'est recommandé mais pas obligatoire. L'expertise peut se faire à tout moment.
Que faire si l'installateur refuse de corriger ?
Le rapport d'expert vous donne un levier solide pour engager une procédure ou une médiation.
Prêt à faire le point ?
Décrivez votre situation en quelques minutes. Un expert indépendant sera assigné sous 48h.
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