Expertise indépendante
Évaluer un défaut ou une malfaçon
Un défaut sur votre installation ? Documentez-le avec un expert neutre.
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Réponse
Sous 48h
Expert
Indépendant
Tarif
Fixe, annoncé
Livrable
Rapport opposable
Une malfaçon peut être visible (panneau fissuré, câble apparent) ou cachée (mauvais raccordement, étanchéité compromise). Un expert documente le défaut de manière objective et exploitable.
Reconnaître
Signes typiques
Dégâts visibles
Panneaux fissurés, cadres déformés, câbles mal fixés ou exposés.
Infiltrations d'eau
Traces d'humidité sous les panneaux ou dans les combles après l'installation.
Fixation douteuse
Les supports semblent instables ou ne correspondent pas aux normes.
Finitions bâclées
Câbles non protégés, percements non étanchés, matériel différent du devis.
Méthode
Ce que notre expert fait
- 01
Constat photographique
Documentation détaillée de chaque défaut avec photos horodatées.
- 02
Analyse technique
Évaluation de la gravité et des risques (sécurité, performance, durabilité).
- 03
Référence aux normes
Comparaison avec les normes et règles de l'art applicables en Suisse.
- 04
Rapport d'expertise
Document formel utilisable pour une réclamation, une assurance ou un tribunal.
Livrable
Ce que contient votre rapport
Le document remis à l'issue de l'expertise.
Vos droits
Cadre légal
Avis des défauts sans délai (CO art. 367)
Dans le contrat d'entreprise, le maître doit vérifier l'ouvrage et signaler les défauts dès leur découverte. Le rapport horodaté établit la date du constat.
Droits en cas de défaut (CO art. 368)
Selon la gravité, vous pouvez exiger la réfection, une réduction du prix, voire refuser l'ouvrage. Le rapport qualifie le défaut et fonde votre choix.
Délais de prescription de la garantie
La garantie des défauts est soumise à des délais (en principe 5 ans pour un ouvrage lié à un bâtiment). Faire constater tôt préserve vos droits.
Information générale à titre indicatif — ne constitue pas un conseil juridique.
Avant le rendez-vous
À préparer
Documents et informations à rassembler.
Questions fréquentes
Bon à savoir
Le rapport est-il recevable en justice ?
Oui. Le rapport est établi par un expert indépendant certifié et peut servir de pièce dans une procédure.
Dois-je d'abord contacter l'installateur ?
C'est recommandé mais pas obligatoire. L'expertise peut se faire à tout moment.
Que faire si l'installateur refuse de corriger ?
Le rapport d'expert vous donne un levier solide pour engager une procédure ou une médiation.
Prêt à faire le point ?
Décrivez votre situation en quelques minutes. Un expert indépendant sera assigné sous 48h.
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