Appuyer un litige ou une médiation
Un conflit avec votre installateur ? Un avis neutre pour avancer.
En cas de désaccord avec un installateur, un rapport d'expert indépendant établit objectivement les faits techniques. Il peut être utilisé en médiation, devant un tribunal ou simplement pour débloquer une situation.
Signes typiques
Travaux non conformes au devis
Le matériel installé ou les prestations ne correspondent pas à ce qui a été signé.
Refus de garantie
L'installateur refuse d'intervenir malgré un problème avéré.
Retards excessifs
Le chantier est bloqué depuis des semaines sans justification.
Surfacturation
Des travaux supplémentaires ont été facturés sans accord préalable.
Ce que notre expert fait
Analyse du dossier
Étude du contrat, du devis, des échanges et de la situation technique.
Visite contradictoire
Inspection sur site, idéalement en présence des deux parties.
Rapport d'expertise
Constat technique neutre avec faits, mesures et conclusions.
Recommandations
Propositions de résolution basées sur les faits techniques.
À préparer
Documents et informations à rassembler
- Le contrat signé et les devis
- L'historique des échanges (emails, courriers)
- Les photos de l'installation actuelle
- Tout document pertinent (mises en demeure, courriers d'avocat)
Questions fréquentes
L'expert est-il vraiment neutre ?
Oui. L'expert n'a aucun lien commercial avec les installateurs. Son rapport est factuel et impartial.
Le rapport peut-il être utilisé au tribunal ?
Oui, c'est une pièce recevable. Pour les procédures complexes, un expert judiciaire peut être désigné en complément.
L'installateur peut-il refuser la visite ?
Il peut refuser sa présence, mais l'expert peut tout de même constater l'état de l'installation avec votre accord.
Prêt à faire le point ?
Décrivez votre situation en quelques minutes. Un expert indépendant sera assigné sous 48h.
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